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お問い合わせメールが届かない場合のご案内

最近、「お問い合わせフォームから送信したのに返信メールが届いていない」というご連絡を、お客様から数件いただいております。

メールは日常生活やビジネスに欠かせない連絡手段ですが、迷惑メール対策や受信設定などが原因で、送信したメールや受信するはずのメールが正常に届かない場合があります。

当店では、お客様に安心してお問い合わせいただけるよう、お問い合わせページにメール受信に関する確認・注意事項を画像でもご案内しております。

お問い合わせ前にご確認ください

お問い合わせフォームから送信いただくと、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動返信メールをお送りしております。
なお、お問い合わせへのご回答は、自動返信メールとは異なる管轄店舗のメールアドレスから送信いたします。 

しかし、お客様の迷惑メール対策や受信設定によっては、自動返信メールや当店からの返信メールが受信できない場合があります。

そのため、お問い合わせの前に、当店からのメールを受信できるよう受信許可リスト（受信設定）への登録をお願いいたします。

自動返信メールが届かない場合

しばらく待っても自動返信メールが届かない場合は、以下のような原因が考えられます。

• メールアドレスの入力間違い
• 迷惑メールフォルダへの振り分け
• ドメイン指定受信・受信拒否設定
• ご利用のメールサービスによる迷惑メール判定

※受信設定の方法につきましては、ご利用のメールサービス提供会社へご確認ください。

お問い合わせ後のお願い

受信設定前にお問い合わせいただいた場合は、当店からの返信メールが迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性があります。

お問い合わせから数日経っても返信が確認できない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。

お客様に確実にご案内をお届けするため、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。